Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Dès réception de votre paiement, La fabrication de vos produits est réalisé, en règle générale dans les 3 à 5 jours ouvrables. Tous les produits commandés vous sont envoyés en un seul envoi afin d’en limiter les frais. L’envoi est effectué lorsque le dernier article a été produit. C’est donc l’article ayant le plus long délai de livraison qui détermine la date où vous recevez votre commande.

Le mode d'expédition standard est le PostPac Economy (distribués dans toute la Suisse en l'espace de deux jours ouvrables), remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les colis sont surdimensionnés et protégés. Si vous avez un doute concernant l'état de votre marchandise, veuillez ouvrir votre colis en présence de l'employé postal afin qu'il constate les dégats. La poste est tenue de rembourser tout ou partie de la marchandise endommagée durant le transport si celle-ci a été emballée dans les règles.

VEUILLEZ CONTRÔLER L'EXACTITUDE DE VOTRE ADRESSE POSTALE, tout colis livré à une mauvaise adresse ou qui nous est retourné pour cause de destinataire inconnu ne sera pas remboursé

Livraison en dehors de la Suisse

Nous livrons également en Europe, au Canada et aux USA. Attention aux éventuels frais de douane qui ne sont pas compris dans nos prix. Les délais de livraisons sont un peu plus long (environ 10 jours ouvrables).

Retour de marchandises

Dès la réception de votre colis, vous disposez d'un droit d'échange de 7 jours.

En cas de retour, la marchandise doit nous être envoyée, à vos frais, dans son emballage d'origine avec une note explicative afin que nous puissions procéder à l'échange contre le produit correspondant à vos voeux. Si le produit échangé est plus cher, la différence de prix peut vous être facturée. Si le produit échangé est moins cher, une note de crédit sera disponible dans votre compte.

Pour que l'échange ou une éventuelle note de crédit soit possible, la marchandise doit nous être retournée ni endommagée, ni utilisée.

Concernant les articles achetés par carte de crédit, Postfinance ou via votre compte Paypal, dû aux frais de transactions, seul un échange ou une note de crédit diminuée de 4% du prix de l'article est possible. Merci de votre compréhension.

★ ★ ★  ATTENTION ★ ★ ★ 
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les masques en tissu ainsi que les sous-vêtements ne peuvent ni être repris ni être échangés.