Pourquoi s’inscrire ?

En vous inscrivant, vous créez ne votre profil client qu’une seule fois pour notre magasin. Ce profil vous donne l’avantage de :

• • Pouvoir suivre votre commande à n’importe quel moment, simplement en vous connectant avec votre nom et votre mot de passe.
  • D’effectuer une nouvelle commande beaucoup plus rapidement.
  • D’avoir un historique des commandes précédemment effectuées.
  • De télécharger toutes vos factures au format Adobe pdf.
  • De suivre l’évolution en cas de retour de marchandise.
  • De bénéficier de promotions exclusives.

En suivant ce lien, vous aurez un aperçu des possibilités de votre compte client.

A noter que vos données sont confidentielles et ne sont transmises, pour des raisons de production, qu'à la maison Gravilux.ch. Elles ne seront ni vendues ni transmises à des tiers.

Comment s’inscrire ?

Il vous suffit de cliquer sur « Créez votre compte » et de suivre la procédure en remplissant tout les champs obligatoires.

D’où proviennent les articles ?

Les articles bruts proviennent de Suisse ou d’Allemagne puis sont imprimés, emballés et envoyés par la société Gravilux.ch basée à Cugy dans le canton de Fribourg.

A noter qu’ils sont préparés à la demande, c'est-à-dire qu’ils ne sont produits que lorsque une commande est passée. Cette façon de procéder demande un peu plus de temps pour finaliser votre commande mais nous permets de diminuer nos coûts et l’impact sur l’environnement.

Je ne vois aucune TVA dans ma facture, pour quelle raison ?

Le chiffre d'affaire étant modeste, apprentiphotographe.ch n'est pas assujetti à la TVA pour l'instant.

Quels sont les moyens de paiements ?

Les moyens sont :

• • Le paiement d’avance par virement bancaire ou postal
  • Par cartes de crédit
  • Avec votre compte Paypal
  • Postfinance 

Qu'est-ce que Paypal ?

PayPal permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. Il contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées à apprentiphotographe.ch.

Quelles sont les coordonnées bancaires pour le paiement par virement bancaire ou postal ?

Monsieur
Jean-Yves Fawer
Rte de Lucens 93
CH-1527 Villeneuve
Switzerland

CCP : 17-36303-7

IBAN (Saisie électronique) CH4609000000170363037
IBAN (Impression sur papier) CH46 0900 0000 1703 6303 7

BIC : POFICHBEXXX
BC : 9000

Quelles sont les délais de paiements en cas de paiement d'avance ?

Un grand Merci de bien vouloir régler le montant de votre commande dans les 10 jours ouvrables.

Quels sont les garanties ?

Voir les conditions générales de vente.

Mon article est arrivé endommagé, que faire ?

Voir la page « Livraison » pour plus d’informations.

Mon article présente quelques différences par rapport à la photo illustrant celui-ci

Les photos sont là pour illustrer le produit au plus près de la réalité mais sont non-contractuelle. Elles sont là pour montrer le dessin qui sera imprimé et il peut donc y avoir de petites différences avec le produit réellement reçu

Puis-je indiquer pour la livraison une adresse différente de celle mentionnée sur la facture?

La saisie ou la modification d’une adresse de livraison, différente de celle indiquée sur la facture, est possible par l’intermédiaire du compte utilisateur, ainsi que dans le panier, au moment où la commande est effectuée.

Comment savoir si ma commande est prête?

Vous pouvez avoir un aperçu du statut de votre commande par l’intermédiaire du compte utilisateur. Vous recevez également un mail de confirmation dès que celle-ci vous est envoyée.

Lorsque je veux valider ma commande, mon panier se vide et je suis déconnecté. Pourquoi ?

Il n'est malheureusement pas possible de passer commande avec Internet Explorer 8 ou inférieur (Windows XP). Pour une visite confortable de notre site, mettez votre navigateur à niveau vers la dernière version ou choisissez un navigateur alternatif comme Firefox.

En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter : shop@apprentiphotographe.ch

si vous nous indiquez, dans votre mail, le produit souhaité et vos coordonnées, nous procéderons, manuellement, à votre commande .